개인정보처리방침

시행일: 2026-10-19(신규 가입 학원은 가입 시점부터) | 개정 공지: 2026-10-12

Privacy Policy — Effective / Last Updated: 2026-10-19

제1조 (총칙 및 처리 주체)

영어학원 전용 통합 솔루션 ClassMate(이하 "서비스")를 운영하는 주식회사 플로우메이트(이하 "회사")는 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유·파기 및 권리 행사 방법을 본 방침으로 안내합니다.

학원(원장)은 학생·보호자 정보의 수집·입력 및 학원 업무를 위한 이용 주체이며, 필요한 고지와 동의 확보를 책임집니다. 회사는 학원이 맡긴 개인정보를 서비스 제공을 위해 처리하는 수탁자입니다. 학원 관리자 가입·인증 및 회사에 직접 접수된 문의 정보는 회사가 처리합니다.

대표자: 권도형 · 사업자등록번호: 772-88-04021 · 통신판매업신고: 제2026-부산사하-0602호
주소: 부산광역시 사하구 감천로 49, 7층 353호 (감천동, 희원감천)

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 학원 관리자 및 학원 정보

  • 가입 신청: 대표자 이름, 이메일, 인증된 전화번호, 학원명·코드, 사업자등록증
  • 선택 입력: 학원 주소·전화번호, 설정에서 등록한 로고 이미지
  • 계정 이용: 로그인 인증 정보 및 계정·권한 정보

2. 강사·학부모·학생 정보

  • 강사: 이름, 전화번호, 입력된 이메일, 담당 반 및 계정 정보
  • 학생 등록에 필요한 정보: 학생 이름, 보호자 전화번호
  • 추가 입력: 학생 전화번호, 보호자 이름·관계, 학교·학년, 생년월일·성별, 주소, 반 배정, 메모, 별도 수납·공지 수신 번호
  • 건강 관련 선택 입력: 병력사항, 식품 알레르기, 비상 병원. 학원은 해당 정보 수집에 필요한 동의를 확보해야 합니다.
  • 상담·등록·퇴원 관리: 학생 이름·학교·학년, 보호자 연락처, 상담 내용·첨부 파일, 동의 기록, 등록일·퇴원일·사유

3. 학습·서비스 이용 정보

  • 출결, 교재·커리큘럼 진행도, 성적, 단어 학습·퀴즈 결과, 학습 시간·진행도, 알림장·교사 코멘트 및 리포트
  • 제출한 답안·숙제·에세이 사진, 판독된 학생 글, 채점 결과 및 수정·발행 이력
  • 업로드한 문서·교재·강의 영상, 음성 합성 대상 텍스트 및 생성된 음성
  • 이러닝 말하기 녹음 음성과 발음 점수, 영작 답안과 첨삭 결과 (학원이 해당 기능을 켠 경우)
  • 수납 기록·청구서, 크레딧 잔액·차감·환불 기록
  • 푸시 알림용 FCM 토큰, 접속·요청 정보(IP 주소 등), 인증·세션 정보, 오류·성능 진단 기록

제3조 (개인정보의 처리 목적)

  • 가입·인증: 영어학원 가입 심사, 전화번호 인증, 계정 발급 및 권한 관리
  • 학원 운영: 학생·반·강사, 상담·등록·퇴원, 출결·교재·성적 관리
  • 학습 지원: 사진 자동채점·에세이 채점, AI 도구·리포트, 이러닝·음성 합성·영상 제공
  • 수납·크레딧 관리: 수납 기록·청구서, 크레딧 이용 및 환불 처리
  • 알림·지원: SMS·카카오 알림톡·푸시 발송, 문의 응대, 오류 추적 및 서비스 안정성 개선

학원비 온라인 결제는 결제선생 연결 후, 서비스 구독 결제는 별도 PG 연결 후 제공합니다. 연결 시 결제대행사의 처리 항목과 업무를 안내합니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 파기)

서비스 제공에 필요한 기간 동안 정보를 보유하며, 처리 목적이 달성되거나 삭제 요청이 접수된 경우 요청 범위와 보존 필요성을 확인하여 처리합니다. 자동 정리되는 자료의 기준은 다음과 같습니다.

  • 판독 실패 사진: 사진 숙제의 판독 실패 또는 키 미설정 사진 중 정리 조건을 충족한 파일은 7일 경과 후 정리합니다. 제출 문서·시도 기록과 채점 결과가 있는 사진은 이 정리 대상에서 제외됩니다.
  • 미촬영 단어시험 시트: 출력 후 촬영하지 않은 시트는 14일 경과 후 문서와 남은 촬영 파일을 정리합니다.
  • 미등록 상담 신청: 접수 후 1년이 지난 미등록 상담 신청과 첨부 파일을 정리합니다. 학생 등록으로 연결된 상담은 이 만료 정리 대상에서 제외됩니다.
  • 관리 작업 감사 로그: 기록일로부터 90일을 보관 기준으로 합니다.
  • 콘텐츠 라이브러리 휴지통: 휴지통 이동 후 30일이 지난 항목은 영상·PDF 페이지 파일과 문서를 정리합니다. 수업에서 사용 중인 항목은 제외됩니다.
  • 말하기 녹음: 이러닝 말하기 채점에 쓴 녹음 파일은 녹음일로부터 30일 경과 후 삭제합니다. 점수·채점 결과는 학습 기록으로 남습니다.
  • 에세이 재제출 사진: 재제출이 저장되면 이전 제출의 사진을 삭제하며, 이전 결과는 이력으로 남습니다.
  • 퇴원생 정보: 퇴원 처리 시 반 배정에서 제외하고 퇴원일·사유를 기록하며, 학생 정보는 즉시 삭제하지 않습니다. 학원의 학생 삭제 요청·처리와 퇴원 상태 변경은 구분됩니다. 영구 삭제 시 이름 없는 퇴원 통계가 남을 수 있습니다.

만료된 자료는 정리 작업에서 순차적으로 삭제되므로 기간 경과 시점과 실제 삭제 시점은 다를 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 적용되는 자료는 해당 의무에 따라 보존하며, 전자 파일은 삭제하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 서비스 제공 목적 외의 개인정보 제공을 하지 않으며, 이용자가 동의하거나 법령에 따른 요구가 있는 경우 그 범위에 따라 처리합니다. 서비스 운영을 위한 외부 처리는 다음 조에서 안내합니다.

제6조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 처리)

서비스는 저장·인증·호스팅·AI 처리·알림 발송을 위해 아래 외부 서비스를 이용합니다. Google Cloud/Firebase, Vercel, Google Gemini, OpenRouter·Anthropic, DeepSeek, Microsoft Azure, Sentry 등 국외 사업자의 서비스로 요청 데이터가 전달됩니다. AI 사진 판독 제공자는 기능 설정에 따라 달라집니다.

사진이나 학생 글 안에 직접 적힌 이름·연락처 등은 입력 내용에 포함되어 전달될 수 있습니다. 학원은 AI 기능에 필요한 자료만 제출하고 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 확인해야 합니다.

기능 이용 시 전달하는 항목 (표를 좌우로 이동하여 확인할 수 있습니다)
외부 처리 업체·서비스처리 업무전달 항목
Google Cloud / Firebase회원 인증, DB·파일 저장, 푸시 알림, 음성 합성(TTS), 영상 변환이름·이메일·전화번호·인증 정보, 학원·학생·학부모 정보와 학습·수납 기록, 업로드한 사진·문서·영상, 푸시 토큰. TTS에는 읽을 텍스트와 음성 설정, 영상 변환에는 원본 영상과 저장 경로를 전달합니다.
Vercel웹 서비스 호스팅 및 서버 요청 처리서비스 접속·요청 정보와 요청 처리에 필요한 입력 데이터. 가입 정보, AI 요청 텍스트·사진 등도 서버 요청에 포함됩니다.
Google Gemini사진 판독, AI 도구, 학습 리포트 생성학생 답안·에세이 사진, 입력 텍스트, 문제·정답, 리포트용 학습 기록·교사 코멘트. 월간 리포트에는 학생 이름·학년·반명과 경로에 따라 학교명이 포함됩니다. 레벨테스트 관리자용 AI 테스트에는 테스트 이름과 입력된 나이·학년·결과를 전달합니다. 사진 판독에는 학생 이름 필드를 별도로 보내지 않습니다.
OpenRouter → Google Gemini / Anthropic Claude사진 판독 중계 및 에세이 채점 중계사진 판독에는 답안·에세이 사진과 판독 지시문을, Claude 에세이 채점에는 판독된 학생 글, 과제·평가 기준, 이전 초안의 지표·교정 내용을 전달합니다. 에세이 채점 시 학생 이름 필드를 별도로 전송하지 않으며 결과에 이름을 붙이는 작업은 서비스에서 수행합니다.
DeepSeek사진 채점의 답안 의미 판정 및 설정에 따른 사진 판독문제·정답·학생 답안 텍스트, 사진 판독 경로로 선택된 경우 답안·에세이 사진. 답안 의미 판정과 판독 요청에는 학생 이름 필드를 별도로 보내지 않습니다.
Microsoft Azure AI Speech이러닝 말하기(발음) 채점 — 학원이 말하기 기능을 켠 경우에만학생이 녹음한 음성(문장 단위)과 채점할 영어 문장. 학생 이름 필드는 별도로 보내지 않습니다.
알리고 (Aligo)SMS 문자 발송 (문자 중계 서버 경유 또는 직접 호출)수신 전화번호, 발신번호, 문자 내용. 알림 내용에 따라 학생 이름, 학원명, 출결·학습 안내, 로그인 안내 등이 포함됩니다.
카카오 알림톡 (문자 중계 서버 경유)출결·알림장·성적 등의 알림톡 발송수신 전화번호, 발신 채널·번호, 템플릿 및 메시지 내용. 학생 이름, 학원명, 수업·과제·교사 코멘트·성적 등이 알림 유형에 따라 포함됩니다.
Sentry오류 추적, 성능 모니터링, 오류 발생 시 세션 리플레이오류·성능·요청 관련 진단 정보와 오류 발생 시 화면 이용 기록. 요청 데이터의 전화번호 및 서버 오류 문자열의 키·전화번호에 대한 마스킹을 적용합니다.

학원비 결제대행(결제선생)과 구독 결제대행(PG)은 연결 후 제공됩니다. 연결 시 이용하는 결제대행사와 전달 항목을 안내합니다.

제7조 (이용자의 권리와 삭제 요청)

이용자 또는 법정대리인은 개인정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 학생·보호자는 소속 학원에 요청할 수 있으며, 학원 관리자는 아래 연락처로 학원 탈퇴 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 및 데이터 삭제 안내 (Account & Data Deletion)

학원명, 본인과의 관계 및 삭제를 원하는 계정·자료의 범위를 알려 주세요. 요청자의 권한과 법령상 보존 필요성을 확인하여 처리하고 결과를 안내합니다.

To request account or data deletion, contact your academy administrator or the contact above.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • HTTPS 통신, Firebase 인증, 입력값 검증 및 보안 헤더 적용
  • 역할·학원별 접근 권한 확인 및 권한에 따른 정보 제공
  • 서명 URL을 통한 파일 접근, AI·문자 요청의 인증 및 요청 제한
  • 진단 정보의 키·전화번호 마스킹 및 관리 작업의 감사 기록

제9조 (쿠키 및 로컬 저장소)

서비스는 인증 및 화면 접근 상태 유지를 위해 세션·역할 쿠키(cm_session, cm_role), Firebase 인증 정보 및 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키·저장소 데이터를 삭제하거나 제한할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요하거나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (미성년 학생의 개인정보)

학생·보호자 정보를 수집하고 입력하는 학원은 미성년 학생의 개인정보 처리에 필요한 고지와 동의 확보를 책임집니다. 만 14세 미만 아동의 정보는 학원이 법정대리인의 동의를 확보해야 하며, 건강 관련 정보도 필요한 동의를 확보한 범위에서 입력해야 합니다. 회사는 학원이 맡긴 정보를 서비스 제공을 위해 처리합니다. 보호자 또는 법정대리인은 소속 학원이나 제7조 연락처로 자녀 정보의 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

개인정보 보호책임자

성명: 권도형

전화: 070-8098-5126

이메일: ceo@flowmate.kr

제12조 (방침의 변경)

방침 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내하며, 중요한 변경사항은 30일 전에 안내합니다.

부록: 앱 개인정보 안내 (App Privacy / Data Safety)

앱에서 처리하는 항목에는 연락처·계정 정보, 학습·수납 기록, 선택 입력한 건강 정보, 제출한 사진·문서 및 강의 영상, 말하기 녹음 음성, 기기·진단 정보가 포함됩니다. 항목별 목적은 제2조·제3조, 외부 처리는 제6조, 삭제 요청은 제7조에서 확인할 수 있습니다.

부칙

본 방침은 2026-10-19부터 시행합니다.

개정 이력: 2026-03-16 시행 → 2026-03-20 수정 → 2026-10-19 개정.

고객센터

전화 070-8098-5126 · 이메일 ceo@flowmate.kr

© 2026 ClassMate. All rights reserved.