서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 ClassMate(이하 "서비스")를 운영하는 주식회사 플로우메이트(이하 "회사")가 제공하는 영어학원 전용 통합 솔루션의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

대표자: 권도형 · 사업자등록번호: 772-88-04021 · 통신판매업신고: 제2026-부산사하-0602호
주소: 부산광역시 사하구 감천로 49, 7층 353호 (감천동, 희원감천)

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 classmate24.com 도메인을 통해 제공하는 영어학원 전용 통합 솔루션을 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말하며, 학원 관리자, 강사, 학부모, 학생을 포함합니다.
• "학원"이란 서비스에 등록된 영어학원을 말합니다. 현재 다른 과목 학원의 가입 신청은 받지 않습니다.
• "계정"이란 이용자가 서비스에 접속하기 위해 부여받은 인증 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

• 본 약관은 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 영어학원 운영 관리: 학생/반/강사 관리, 출결 관리
• 교재 관리: 교재 현황표, 교재 진행도 추적, 영역별 교재 배정
• 커뮤니케이션: 알림장, 공지사항, SMS 알림, 푸시 알림
• 수납 관리: 수납 기록, 청구서 생성, 할인 관리. 학원비 온라인 결제는 결제선생 연결 후 제공합니다.
• 성적 관리: 시험 성적 기록 및 조회
• AI 보조 도구: 사진 자동채점, 에세이 채점, 문법 교정, 표현 변형, 리포트 생성 등. 제공 범위는 플랜과 학원 설정에 따라 달라집니다.

제5조 (계정 등록 및 관리)

• 학원 관리자는 이름, 이메일, 인증된 전화번호, 학원 정보 및 사업자등록증을 제출하여 가입을 신청하며, 운영자 승인 후 계정을 안내받습니다.
• 강사, 학부모, 학생 계정은 학원 관리자에 의해 등록되며, 전화번호 기반으로 로그인합니다.
• 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
• 계정 정보의 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보해야 합니다.
• 회사는 초기 로그인 정보를 안내하며, 이용자는 최초 로그인 후 비밀번호를 변경할 것을 권장합니다.
• 학원은 학생 및 보호자 정보의 수집·입력 주체로서 필요한 고지와 동의 확보를 책임집니다. 회사는 학원이 맡긴 개인정보를 서비스 제공을 위해 처리하는 수탁자입니다. 만 14세 미만 학생의 정보는 학원이 법정대리인의 동의를 확보해야 합니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (과도한 API 호출, 자동화 공격 등)
• 서비스를 이용하여 법령에 위반되는 행위
• 허위 정보를 등록하는 행위
• 다른 이용자의 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 서비스의 소스코드를 무단으로 복제, 수정, 배포하는 행위

제7조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만, 의견을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 서비스의 기능을 변경하거나 새로운 기능을 추가할 수 있습니다.
• 천재지변, 시스템 장애, 기타 불가항력적 사유로 서비스 제공이 어려운 경우 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.
• 서비스 중단 시 사전 공지하며, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
• 정기 점검 등 계획된 서비스 중단은 최소 24시간 전에 공지합니다.

제9조 (수납 및 결제)

• 현재 학원비 수납 기능은 수납 기록과 청구서 관리로 제공됩니다.
• 학원비 온라인 결제는 결제선생(Payssam) 연결 후 제공됩니다. 서비스 구독료 결제는 별도의 결제대행사(PG) 연결 후 제공됩니다.
• 결제 관련 분쟁(환불, 취소 등)은 해당 학원과 학부모 간에 직접 해결하며, 회사는 결제 기록 제공 등의 지원을 합니다.
• 회사는 결제 대행 서비스의 장애로 인한 결제 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조 (구독 서비스 및 별도 계약)

• 가입 혜택: 가입 승인 후 기본 플랜(베이직)을 3개월 무료로 제공합니다.
• 결제 연결 전 운영: 스탠다드·프리미엄 플랜 선택은 구독 결제 연결 후 제공합니다. 가입 혜택 기간이 끝나면 운영자가 개별 안내하며, 결제 연결 전에는 기간 만료만으로 자동 차단하거나 자동 결제하지 않습니다.
• 학생 수 기준: 기준 초과 시 추가 요금은 결제 연결 시 별도로 고지합니다.
• 포함 크레딧: 매월 베이직 0개, 스탠다드 10,000개, 프리미엄 30,000개로 정의되어 있으며, 구독 결제 연결 후 지급합니다. 제공분의 유효기간은 지급월 말일까지 (다음 달로 이월되지 않음)이며 이월·환급되지 않습니다.
• 별도 운영자 서비스: 내신 자료 엔진·교재 묶음은 구독과 별도로 계약합니다. 요금은 학교 1곳 · 시험 1회 기준 15만 원(부가세 별도) · 구독료와 별도 계약입니다.
• 구독료 환불: 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불되며, 이후에는 잔여 기간에 대해 일할 계산합니다.
• 해지: 구독 해지는 언제든 신청할 수 있습니다. 이미 결제된 기간의 서비스는 그 기간 만료일까지 이용할 수 있으며, 결제 연결 시 해지 후 이용 조건을 안내합니다.

제11조 (크레딧 이용 및 환불)

• 단위 및 사용: 1크레딧은 1원에 해당합니다. 사진 자동채점, 에세이 채점(편당 450크레딧), AI 도구, 리포트 생성 및 알림톡 등은 크레딧을 사용하며, 기능별 차감량은 이용 화면에서 안내합니다.
• 처리 실패: 크레딧이 차감된 사진 자동채점·에세이 채점·AI 도구·리포트 요청이 처리에 실패한 경우 해당 처리에 차감된 크레딧을 자동으로 돌려줍니다. 에세이 채점의 환불 처리 실패 건은 자동 재시도합니다.
• 충전 크레딧: 유상 충전 한도는 1회 10,000원 ~ 100,000원, 월 최대 5,000,000원입니다. 충전한 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 1년입니다.
• 크레딧의 성격: 크레딧은 서비스 내 알림톡 발송·AI 기능 이용 등에 사용되는 이용권으로, 현금으로 교환되지 않으며 제3자에게 양도·판매할 수 없습니다. 다만 미사용 충전분의 환불은 다음 항에 따릅니다.
• 충전분 환불: 미사용 충전 크레딧은 관련 법령 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 구독 제공분은 유상 충전분과 구분되며 환급되지 않습니다.
• 환불·해지 문의: 070-8098-5126 또는 ceo@flowmate.kr으로 요청할 수 있습니다.

제12조 (데이터 소유권)

• 학원이 서비스에 입력한 데이터(학생 정보, 출결 기록, 성적 등)의 소유권은 해당 학원에 있습니다.
• 회사는 서비스 제공 목적 외에 학원의 데이터를 사용하지 않습니다.
• 학원은 서비스 탈퇴 전 데이터 내보내기(엑셀 등)를 통해 데이터를 백업할 수 있습니다.
• 서비스 탈퇴 후에는 관련 법령에 따른 보존 기간이 지난 데이터를 삭제합니다.

제13조 (지적재산권)

• 서비스의 디자인, 소스코드, 로고, 상표 등 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 일부 또는 전부를 복제, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용할 수 없습니다.

제14조 (면책 조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익이나 효과를 보장하지 않습니다.
• 학원과 학부모/학생 간의 분쟁에 대해 회사는 중재 의무를 지지 않습니다.

제15조 (계약 해지 및 탈퇴)

• 학원 관리자는 언제든지 서비스 탈퇴 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 문의 전화 070-8098-5126 또는 이메일 ceo@flowmate.kr으로 학원명과 요청 내용을 알려 주세요.
• 강사, 학부모, 학생 계정의 삭제는 학원 관리자를 통해 처리됩니다.
• 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 이용자의 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제16조 (손해배상)

• 회사의 고의 또는 중과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.
• 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.

제17조 (분쟁 해결)

• 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방은 원만한 해결을 위해 협의합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우, 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026-10-19부터 시행합니다. 다만 2026-10-12 이후 가입을 신청한 학원에는 가입 시점부터 적용합니다.

개정 이력: 2026-03-16 시행 → 2026-10-19 개정.